O conceito E2E (end-to-end) está cada vez mais popular no mundo dos negócios e é uma estratégia que pode transformar a rotina de PMEs (pequena e média empresa). A seguir, entenda o que é o E2E e quais são as ferramentas que viabilizam essa prática.
O que é E2E
E2E significa "de ponta a ponta". Ou seja, é o acompanhamento de todo o processo envolvido nas atividades de uma empresa. Com essa estratégia, é possível controlar e gerenciar as etapas do processo, desde a produção até o pós-venda, e trabalhar de forma mais eficiente, reduzindo custos.
Lojas on-line conseguem aplicar esse conceito ao integrar as informações de estoque de fornecedores e acompanhar rotas de distribuição. Aplicativos como BlaBlaCar e AirBnb também são exemplos, uma vez que atuam como intermediários entre o prestador de serviços e o consumidor.
Vantagens do gerenciamento E2E para empresas
- Integração e controle do produto/serviço até chegar ao cliente.
- Redução de erros operacionais, já que o processo utiliza tecnologia para integração de ponta a ponta.
- Mais segurança física e on-line a partir de diretrizes claras de cibersegurança entre a empresa (colaboradores) e fornecedores/parceiros.
- Facilidade para aprimorar processos continuamente porque toda a cadeia está conectada.
- Com processos aprimorados, os custos reduzem e a qualidade do produto/serviço entregue ao consumidor aumenta.
- Maior eficiência gera mais sustentabilidade para o negócio.
Ferramentas para usar E2E na empresa
Para garantir o gerenciamento de processos de ponta a ponta, é preciso tecnologia. O mercado já oferece diversos instrumentos para otimizar todas as etapas da cadeia de suprimentos.
- Cloud
Uma ferramenta essencial para empresas aderirem ao E2E e integrarem processos é a computação em nuvem. Com o armazenamento e backup em nuvem é possível hospedar e operar em um mesmo ambiente digital sistemas, softwares, bancos de dados e outras soluções de TI importantes para a empresa. As plataformas de monitoramento do E2E funcionam na nuvem.
- Big Data
O processamento e a análise de dados são inerentes ao gerenciamento de ponta a ponta. Isso quer dizer que as tecnologias de Big Data auxiliam a empresa a ter previsibilidade e precisão nas atividades. Outra vantagem é o aumento da competitividade a partir do uso das ferramentas adequadas para interpretar e classificar as informações.
- Internet das Coisas
A Internet das Coisas (IoT) conecta objetos físicos ao ambiente digital e facilita o processo de monitoramento de dispositivos e controle de estoque. Com IoT também é possível oferecer totens de autoatendimento para o cliente e outras experiências para garantir a fidelização.
Soluções Lifecom
A Lifecom, parceiro Vivo Empresas, oferece soluções completas e personalizadas para PMEs que buscam o crescimento e precisam adotar novas tecnologias para despontarem no mercado. Converse com um consultor para entender quais ferramentas são mais indicadas para as necessidades do seu negócio!